Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos données à caractère personnel par MarocFlow SARL (ci-après « MarocFlow », « nous » ou « notre société »).

Elle s'applique à l'ensemble des utilisateurs de notre plateforme de gestion d'entreprise, accessible à l'adresse marocflow.com, ainsi qu'aux différents espaces de travail mis à disposition de nos clients.

Sont notamment concernés les visiteurs de notre site web, les titulaires de comptes, les administrateurs d'entreprise et les utilisateurs invités au sein des espaces de travail.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à traiter vos données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Nature des données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, MarocFlow est susceptible de collecter et de traiter différentes catégories de données :

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont traitées exclusivement dans le cadre de finalités déterminées, légitimes et nécessaires au fonctionnement de nos services.

Elles nous permettent notamment de :

• Créer, administrer et gérer les comptes utilisateurs ;
• Fournir les fonctionnalités de gestion et les services proposés par MarocFlow ;
• Assurer la gestion des abonnements, de la facturation et des paiements ;
• Garantir la sécurité des comptes et prévenir les accès non autorisés ;
• Assurer le support technique et répondre aux demandes des utilisateurs ;
• Communiquer les informations importantes relatives au fonctionnement du service ;
• Respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables ;
• Analyser l'utilisation de la plateforme au moyen de statistiques agrégées afin d'améliorer nos fonctionnalités et la qualité de nos services.

4. Partage et communication des données

MarocFlow ne procède ni à la vente ni à la commercialisation des données personnelles de ses utilisateurs.

Dans le cadre strict de l'exploitation de la plateforme, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires techniques : hébergement, infrastructure informatique, maintenance et services de stockage ;
• Prestataires de communication : services d'envoi d'e-mails et notifications ;
• Prestataires de paiement : traitement et suivi des transactions financières ;
• Autorités compétentes : lorsque la communication des informations est requise par une disposition légale ou une décision d'une autorité habilitée.

Ces prestataires interviennent dans le cadre de leurs missions respectives et sont soumis aux obligations contractuelles et légales applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Chaque espace de travail bénéficie d'une séparation logique des données. Les informations d'une entreprise ne sont pas accessibles aux autres entreprises clientes de la plateforme dans le cadre de leur utilisation normale du service.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée nécessaire à la fourniture des services et à la gestion de la relation contractuelle avec le client.

À la clôture d'un compte ou à la résiliation d'un abonnement, les données concernées sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 90 jours, sous réserve des obligations légales, réglementaires ou contractuelles imposant une durée de conservation plus longue.

Certains documents, notamment les pièces comptables, fiscales et les justificatifs de transactions, peuvent être conservés pendant les durées prévues par la législation applicable.

6. Sécurité et confidentialité des données

MarocFlow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données traitées.

Ces mesures comprennent notamment :

• La sécurisation de l'accès à la plateforme par des mécanismes d'authentification ;
• Le chiffrement des communications entre les utilisateurs et nos serveurs au moyen du protocole TLS ;
• La protection des infrastructures d'hébergement ;
• La gestion des droits d'accès selon les rôles et les responsabilités des utilisateurs ;
• La limitation des accès internes aux seules personnes dont les fonctions nécessitent un accès aux données ;
• La surveillance des activités techniques afin de contribuer à la détection des accès ou comportements anormaux.

Nous veillons à faire évoluer régulièrement nos dispositifs de sécurité afin de tenir compte des risques techniques et des évolutions de notre infrastructure.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander la communication ;
• Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'opposition : vous opposer, dans les conditions prévues par la loi, à certains traitements de vos données ;
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales le permettent.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse suivante :

E-mail : contact@marocflow.com

Nous nous engageons à examiner vos demandes et à y répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable, avec un objectif de traitement de 30 jours.

Vous disposez également de la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

8. Utilisation des cookies

La plateforme MarocFlow utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Ces cookies peuvent notamment servir à :

• Maintenir les sessions des utilisateurs et sécuriser leur authentification ;
• Mémoriser les préférences linguistiques ;
• Conserver les préférences d'affichage, notamment le thème de l'interface ;
• Garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles de la plateforme.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sur la plateforme.

9. Modification de la politique de confidentialité

MarocFlow se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de ses services, de son infrastructure technique ou de la réglementation applicable.

Toute modification sera accompagnée d'une actualisation de la date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page.

En cas de modification substantielle susceptible d'affecter les droits ou les obligations des utilisateurs, une notification pourra être communiquée par courrier électronique ou directement depuis la plateforme.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

MarocFlow SARL

• Site web : https://marocflow.com
• Adresse e-mail : contact@marocflow.com

Nous restons à votre disposition pour toute demande relative à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.